Los presentes términos de garantía aplican única y exclusivamente para accesorios y repuestos originales BMW, MINI y BMW MOTORRAD comercializados y/o instalados en el vehículo/motocicleta por la red autorizada BMW Group.

2.1. Periodo de Garantía

Los accesorios y repuestos están cubiertos por una garantía propia de dos (2) años, contados a partir de la fecha de entrega del producto al cliente. El periodo de garantía finaliza el último día del segundo año.

2.2. Cobertura de la Garantía

La garantía cubre la reparación o cambio del accesorio/repuesto (si no admite reparación) que presente defectos de fabricación o de material, siempre y cuando, se cumplan las siguientes condiciones:

Dichos defectos sean constatados a través de diagnóstico y análisis técnico. La reclamación de garantía de accesorios y repuestos se debe realizar exclusivamente en un centro de servicio oficial, puesto que el diagnóstico y análisis técnico se debe realizar con herramienta especializada cuando todavía el accesorio/repuesto está instalado en el vehículo/motocicleta. Si el cliente, o quien él autorice, desinstala el accesorio/repuesto previamente no será posible determinar con certeza la causa del defecto y por lo tanto se considerará inviable otorgar la garantía.
Hayan sido acatadas las respectivas recomendaciones del fabricante en relación con la instalación, uso y conservación del accesorio/repuesto, además del mantenimiento del vehículo/motocicleta relacionado con el accesorio/repuesto.
El accesorio/repuesto instalado debe corresponder al modelo de vehículo/motocicleta para el cual fue diseñado.
El periodo de garantía esté vigente.

Nota: La garantía no tendrá compensación adicional a la reparación o cambio producto.

2.3. Exclusiones de la Garantía

No están cubiertos por garantía los defectos ocasionados en los accesorios y repuestos como consecuencia de las siguientes circunstancias:

Modificación de la estructura técnica, mecánica y/o electrónica del vehículo/motocicleta por terceros no autorizados por Autogermana, inclusive la instalación de software no autorizado.
Montaje y/o utilización de accesorios/repuestos no originales.
Acción de factores externos, fuerza mayor o caso fortuito, condiciones ambientales, accidentes de cualquier naturaleza, utilización indebida, negligencia en el cuidado, sobrecarga, entre otros, acorde con las características del accesorio/repuesto.
Desgaste natural, excepto si se constata a través de diagnóstico y análisis técnico que la falla es resultado de defecto de material.
Se consideran partes de desgaste natural las siguientes, sin perjuicio que puedan existir más según las actualizaciones de portafolio y/o características del accesorio/repuesto: bujías de ignición, plumillas, fusibles, filtros, pastillas de freno, discos de freno, amortiguadores, tubos de escape, embrague, llantas, luces halógenas/Xenón/LED, batería de 12V.

Aplican las siguientes excepciones para partes de desgaste natural:
1. Luces xenón/LED, tienen garantía de dos (2) años.
2. Luces halógenas para motocicletas, tienen garantía de un (1) año.
3. La batería de 12V, tiene garantía de dos (2) años. Siempre y cuando se sigan las recomendaciones (indicadas en el Manual de Instrucciones del vehículo/motocicleta) para su adecuado uso y conservación, entre otras recomendaciones; seguir los procesos de carga adecuados para la batería, no ocasionar la descarga de la batería por condiciones de uso del vehículo/motocicleta, no ocasionar la descarga de la batería por la conexión de repuestos o accesorios no originales que consuman su potencia.

Nota: En caso de accesorios/repuestos con imperfectos y/o deterioros superficiales que no afecten la funcionalidad, identificados e informados explícitamente al cliente en la factura, la garantía legal no será exigible con relación a dichos imperfectos o deterioros aceptados por el cliente.

2.4. Proceso de Reclamación de Garantía

Para efectuar una reclamación por garantía de accesorios y repuestos, además se debe tener en cuenta la siguiente información:

La reclamación se puede presentar en cualquiera de los centros de servicio oficiales BMW, MINI, BMW MOTORRAD a nivel nacional. Si la reclamación se radica en el mismo distribuidor autorizado donde se realizó la compra y/o instalación, deberá indicarse la fecha de compra y/o instalación del producto. En caso que el producto haya sido adquirido en el exterior o en un distribuidor autorizado diferente, deberá allegarse la copia de la factura de compra para validar directamente con el fabricante.
La reclamación de garantía de accesorios y repuestos se debe realizar exclusivamente en un centro de servicio oficial, puesto que el diagnóstico y análisis técnico se debe realizar con herramienta especializada cuando todavía el accesorio/repuesto está instalado en el vehículo/motocicleta. Si el cliente, o quien él autorice, desinstala el accesorio/repuesto previamente no será posible determinar con certeza la causa del defecto y por lo tanto se considerará inviable otorgar la garantía.
El centro de servicio oficial confirma el número de chasis del vehículo/motocicleta en el que se instaló el accesorio/repuesto y se reserva el derecho de efectuar el desmonte de los accesorios/repuestos, de consultar la memoria de datos y de realizar las lecturas electrónicas al vehículo/motocicleta que sean necesarias para realizar el diagnóstico y análisis técnico de los defectos presentados y que sean necesarias para llevar a cabo la reparación de acuerdo con los procedimientos técnicos BMW Group.
El plazo para notificar el resultado del diagnóstico y análisis técnico y por consiguiente la decisión sobre la cobertura o no de la garantía, además del proceso a seguir, se informará al cliente según los procedimientos del centro de servicio oficial, siempre dentro de los plazos legales. Las situaciones que se presenten e imposibiliten cumplir con los plazos que sean informados serán notificados oportunamente.
Para accesorios/repuestos vendidos al cliente e instalados por éste, o por quien él autorice, cuando la garantía no sea otorgada, el valor de mano de obra del diagnóstico será asumida por cliente.
Los accesorios y repuestos sustituidos en garantía pasan a ser propiedad de BMW Group.